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“地下车库通往大堂的门损坏。”“12号门前小木桥走起来有异响，存在安全隐患。”在龟龄路街说念半岛花圃小区，这些住户烦心的“小事”，如今无需再跑腿接洽，只需提起手机扫个码，几分钟内，诉求便能直达居委会天元证券，过问快速处置历程。日前，半岛花圃小区试点“小事快办”使命，为住户参与社区事务开辟出一条高效通俗的新旅途。
历程作念“减法”住户上报“一键直达”
“畴昔咱们遇到问题，频频不知该找谁、从哪办起，老是需要挑升跑到居委会或物业迎面反应，当今再也无须这样劳苦了。”住户陈大姨说说念。
最近，半岛花圃小区每个楼说念内出现了一张全新的半岛花圃居委“小事快办”二维码，依托“社区云”平台，为住户“急难愁盼事”的处置提供了全新的决策。
住户只需使用微信或支付宝扫描专属二维码，无需下载APP或繁琐注册，即可班师过问诉求提接壤面，操作界面精真金不怕火明了。简要形势问题、上传现场图片、遴荐方位位置……统共上报过程仅需几分钟，极地面缩小了使用门槛，确保了包括老年东说念主在内的合座住户齐能猖狂上手。
处置作念“加法”后台诞生“线上台账”
住户扫码提交后，信息和会过“社区云”平台及时直达对应居委会使命主说念主员的手机端，系统同步发出提示，确保民气诉求“不堵车”。
在居委会后台，使命主说念主员会为每一条诉求诞生“快办”台账，对事项进行精确分类、快速派单，并驱动物业、业委会等多方联动处置机制，督促现场落实并追踪问题。
以“12号门前小木桥安全隐患”求教为例，居委会接到住户求教今日就立即响应并给出明确复兴：先拉告诫线耀眼住户过问，物业尽快制定维修决策，如需使用维修资金请报业委会批准。在制定好维修决策后，3个使命日就完成了拆旧换新的施工过程。在妥善处理完这张工单后，居委会使命主说念主员还不忘提示物业作念好后续常态化转移。
效劳作念“乘法”数字赋能“快办办好”
“小事快办”不仅是期间器用的蜕变，更是治理理念的升级。它将传统的“住户跑腿”变为“信息跑路”，将污秽的“职责规模”变为了了的“线上台账”，从而达成了对社区眇小问题的快速响应和精确化解。
“小事快办”在半岛花圃小区试点的一个多月以来，居委会共接到工单9件，区分触及各人关节开垦维教会护、物业绿化养护管制、房屋维教会护处事等，工单处置率100%。这种快捷治理花式，灵验栽植了住户的应允度与取得感。
跟着“小事快办”使命的束缚完善与扩充天元证券，异日将有更多“眇小的堵点”被绽放，从而酿成一条短平快、全链条、颖悟化的“发现-上报-处置-反馈”问题处置闭环，力促“身边小事不出社区”。
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